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Términos y Condiciones

Bienvenido a Vibe Design Chile. Los presentes términos y condiciones regulan el uso de nuestro sitio web vibedesign.cl y la compra de productos a través de este. Al navegar y comprar en nuestra tienda, usted acepta los términos descritos a continuación.

1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

El vendedor es Vibe Design Chile Spa, RUT 78.289.839-6, con domicilio comercial en Las Nieves 3420, oficina 1102, comuna de Vitacura, Santiago de Chile. Correo electrónico de contacto: info@vibedesign.cl.

2. NATURALEZA ARTESANAL DE LOS PRODUCTOS

Nuestros productos (ceniceros, juegos de cachos y mobiliario) son fabricados a mano utilizando materiales como resina epóxica y madera nativa. El cliente acepta y entiende que:

  • Cada pieza es única. Pueden existir variaciones en las vetas de la madera, tonalidades de la resina, pequeñas burbujas de aire o imperfecciones propias del trabajo artesanal, las cuales no constituyen un defecto de fabricación.
  • Las imágenes en el sitio web son referenciales. La disposición de colores y texturas puede variar en cada unidad producida.

3. PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios publicados en el sitio web incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y están expresados en pesos chilenos (CLP). Los pagos se realizan a través de las pasarelas de pago seguras integradas en nuestro sitio como Webpay plus (Transbank) y transferencia bancaria. La orden de compra se procesará una vez confirmado el pago.

4. PLAZOS DE ENTREGA Y DESPACHOS

  • Plazos: Para productos en stock, el plazo de despacho es de 2 a 5 días hábiles. Para productos personalizados o a pedido, el plazo de fabricación es de 3 a 10 días hábiles antes del envío, dependiendo del proyecto. 
  • Costo de envío: El valor del despacho será calculado al finalizar la compra y es de cargo del cliente, a menos que se indique una promoción de envío gratuito.
  • Responsabilidad: Vibe Design no se hace responsable por retrasos derivados a información de despacho errónea proporcionada por el cliente o problemas logísticos de la empresa de transporte externa.

5. DERECHO DE RETRACTO

"En conformidad con el Art. 3 bis letra b) de la Ley N° 19.496, Vibe Design informa que el derecho de retracto legal solo será aplicable a las compras de productos disponibles en stock inmediato. Quedan excluidos de este derecho todos los productos fabricados a pedido, personalizados o confeccionados bajo las especificaciones del cliente, debido a su naturaleza única y artesanal."

6. GARANTÍA LEGAL Y DEVOLUCIONES

De acuerdo con la ley chilena, si el producto presenta fallas de fabricación o no cumple con las características técnicas informadas, el cliente tiene derecho a la garantía legal de 6 meses.

  • El cliente podrá optar entre la reparación gratuita, el reemplazo del producto (sujeto a disponibilidad de materiales similares) o la devolución de la cantidad pagada.
  • Exclusiones de garantía: No se aplicará garantía en caso de daños causados por mal uso, tales como exposición prolongada al sol (rayos UV que puedan amarillear la resina), exposición a fuentes de calor excesivo, contacto con químicos abrasivos o golpes o daño proporcionados con algún tipo de herramienta. 

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido, diseños, fotografías y logotipos en vibedesign.cl son propiedad exclusiva de Vibe Design. Queda prohibida su reproducción, copia o distribución sin autorización expresa por escrito.

8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Vibe Design se compromete a utilizar los datos personales de los clientes exclusivamente para el procesamiento de pedidos y el envío de comunicaciones comerciales (si el cliente lo autoriza). No compartimos ni vendemos información personal a terceros.

9. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Cualquier controversia derivada de estos términos será resuelta de acuerdo con las leyes de la República de Chile, bajo la jurisdicción de los tribunales correspondientes.

10. GUÍA DE CUIDADOS Y MANTENIMIENTO

Para asegurar la durabilidad y belleza de sus piezas de Vibe Design, el cliente debe seguir estrictamente las siguientes recomendaciones de cuidado. El incumplimiento de estas pautas anulará cualquier posibilidad de reclamo bajo la garantía legal por deterioro del material.

A. Exposición Solar y Calor

  • Rayos UV: Aunque utilizamos resinas con protección UV, la exposición prolongada y directa a la luz solar puede causar cambios en la tonalidad (amarillamiento) o pérdida de brillo con el tiempo. Recomendamos mantener las piezas en interiores o áreas sombreadas.
  • Temperatura: No coloque objetos extremadamente calientes (ollas recién retiradas del fuego o cigarrillos encendidos fuera de las áreas designadas del cenicero) directamente sobre la resina, ya que puede ablandarse o marcarse. La resina tiene un límite de resistencia térmica de aproximadamente [60°C - 70°C].

B. Limpieza y Sustancias Químicas

  • Limpieza Diaria: Utilice un paño suave humedecido con agua y jabón. Seque inmediatamente con un paño seco para evitar marcas de agua.
  • Productos Prohibidos: No utilice alcohol, acetona, limpiavidrios, diluyentes o cualquier químico abrasivo. Estas sustancias pueden opacar la superficie de la resina de forma irreversible o dañar el sellado natural de la madera.
  • Lavavajillas: Ningún producto de Vibe Design es apto para lavavajillas. El calor extremo y los detergentes fuertes pueden dañar la madera y la resina.

C. Cuidado de la Madera Nativa

  • Hidratación: La madera es un material vivo. Si nota que la madera se ve reseca o pierde su color natural, recomendamos aplicar una capa delgada de aceite mineral (apto para alimentos si es una tabla) o cera de abejas con un paño suave.
  • Humedad: No sumerja las piezas en agua ni las deje en ambientes con humedad excesiva por tiempo prolongado, ya que la madera podría expandirse o contraerse, afectando la integridad de la pieza.

D. Manipulación y Uso

  • Rayaduras: La resina es resistente pero no es irrompible ni a prueba de rayones. Evite el uso de cuchillos afilados directamente sobre las superficies de resina decorativa y no utilice esponjas de acero o fibras abrasivas para su limpieza.
  • Impactos: Golpes fuertes en los bordes pueden astillar la resina o la madera nativa. Trate su pieza como una obra de arte funcional. No utilice herramientas para tratar su producto, ya que el mal uso de herramientas pueden dañar la resina y madera.