Política de privacidad
En Vibe Design Chile, valoramos la confianza que depositas en nosotros al compartir tu información. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando visitas o realizas una compra en vibedesign.cl.
1. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
Cuando visitas nuestro sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluyendo:
- Información del Dispositivo: Datos sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y cookies instaladas. Esto nos ayuda a que el sitio funcione correctamente y a prevenir fraudes.
- Información del Pedido: Cuando realizas o intentas realizar una compra, recopilamos tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, correo electrónico y número de teléfono.
- Nota sobre pagos: Vibe Design no almacena ni tiene acceso a los números de tus tarjetas de crédito. Los pagos se procesan de forma externa y segura a través de Webpay plus (Transbank).
2. ¿CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL?
Utilizamos la "Información del Pedido" principalmente para:
- Procesar y gestionar tus pedidos (incluyendo la coordinación del envío con empresas de transporte).
- Enviarte confirmaciones de compra y boletas/facturas.
- Comunicarnos contigo en caso de dudas sobre tu pedido.
- Enviarte información o publicidad sobre nuestros productos (solo si te has suscrito a nuestro boletín).
Utilizamos la "Información del Dispositivo" para:
- Mejorar y optimizar la experiencia de usuario en nuestro sitio web.
- Analizar el éxito de nuestras campañas de marketing.
3. COMPARTIR TU INFORMACIÓN PERSONAL
Compartimos tu información con terceros solo en la medida necesaria para operar nuestra tienda:
- Jumpseller: Nuestra plataforma de e-commerce, donde se aloja tu información de cliente.
- Empresas de Transporte: Compartimos tu nombre, dirección y teléfono con servicios como Starken, Chilexpress o Blue Express para que puedan entregarte tus productos.
- Google Analytics: Para entender cómo navegan nuestros clientes en la web.
- Cumplimiento Legal: Podemos compartir información para cumplir con leyes chilenas vigentes o requerimientos judiciales.
4. TUS DERECHOS (LEY 19.628)
Como usuario en Chile, tienes derecho a la autodeterminación informativa. En cualquier momento puedes contactarnos para:
- Saber qué datos personales tenemos tuyos.
- Solicitar la rectificación de datos erróneos o desactualizados.
- Solicitar la eliminación de tus datos de nuestra base de datos de marketing.
5. RETENCIÓN DE DATOS
Cuando realizas un pedido, mantenemos la información de la transacción en nuestros registros contables y administrativos, a menos y hasta que nos solicites que eliminemos esta información (siempre que no contravenga obligaciones legales de retención de documentos tributarios).
6. SEGURIDAD
Tu seguridad es nuestra prioridad. Nuestro sitio cuenta con certificado de seguridad SSL, lo que garantiza que la información que viaja entre tu navegador y nuestro servidor está encriptada y protegida.
7. CAMBIOS Y CONTACTO
Podemos actualizar esta política de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas operativas o legales.
Si tienes preguntas o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos, contáctanos en:
- Email: info@vibedesign.cl
- Dirección: Las Nieves 3420, oficina 1102, Vitacura, Santiago.